Politica de Confidentialitate defineste modul in care colectam, primim, stocam si utilizam datele dvs. personale cand accesati sau interactionati cu website-ul nostru.

Siguranta datelor tale este importanta pentru noi, dintotdeauna. Avem nevoie de date tale pentru a fi agentia de care ai nevoie: rapida, sigura si care iti ofera exact serviciile utile pentru tine. Datele pe care ni le oferi sunt folosite pentru imbunatatirea si prestarea servicilor noastre, pentru indeplinirea obligatiilor legale, pentru indeplinirea intereselor legitime si oricand legea cere acest lucru.

Este necesar sa ne furnizati datele dvs. Acestea sunt esentiale pentru a beneficia de serviciile Turo Travel. In cazul in care nu sunteti de acord, consecinta este aceea ca nu veti putea beneficia de serviciile noastre.

Turo Travel & Care SRL isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. si/sau un membru al familiei dumneavoastra, in vederea beneficierii de serviciile solicitate de dvs.

1. Modul in care colectam datele:

• in urma solicitarilor de oferte si / sau rezervari, telefonic, prin e-mail, prin completarea formularelor de contact, formularelor de cerere oferta, formulare pentru feedback, formulare pentru cererile de rezervare.
• cand accesati site-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor - google analytics.

2. Informatiile pe care le colectam:

• nume, prenume, numar telefon, adresa domiciliu, adresa de e-mail, serie si nr. carte de identitate, serie si nr. pasaport, CNP, IP, data nasterii, varsta copiilor, profesia; dupa caz numele companiei, numarul de inregistrare TVA

3. Cum utilizam datele dvs.: 

• in scopuri administrative (in special pentru a va contacta si pentru a procesa comenzile pe care le plasati pe site-ul nostru)
• pentru scopuri de business si pentru a ne indeplini obligatiile contractuale: rezervari hoteliere, transport (si tot ce tine de activitatea turistica), facturare, buna desfasurare a serviciilor oferite etc.
• pentru a promova bunurile si serviciile noastre.
• in vederea exercitarii si indeplinirii drepturilor si obligatiilor legale.

4. Dezvaluirea datelor despre utilizatori catre parti terte: 

• furnizorilor de servicii hoteliere, de asigurare, de transport, turistice, pentru functionarea afacerii (furnizori servicii telefonice, IT, e-mail, web developing, hosting, marketing, contabilitate).
• pentru respectarea obligatiilor legale: Indicarea unor posibile acte criminale sau amenintari la adresa sigurantei publice catre o autoritate competenta
• furnizarea de informatii unor terte parti, cum ar fi Google Inc., Facebook. Google colecteaza informatii prin utilizarea Google Analytics pe website-ul nostru. Google si Facebook, utilizeaza aceste informatii, inclusiv adresele IP si informatiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi imbunatatirea calitatii serviciilor noastre si a experientei dumneavoastra de navigare. Informatiile sunt colectate de Google si Facebook in mod anonim.
• vom dezvalui informatiile dvs. unui cumparator sau vanzator potential sau real in contextul unei vanzari sau achizitii de afaceri, al unei fuziuni sau al unui eveniment similar, real sau potential.
• vom dezvalui minimul necesar de informatii pentru a ne indeplini obligatiile contractuale pe care le avem fata de dvs.

5. Datele dvs. nu sunt vandute catre parti terte.

6. Cat timp sunt stocate informatiile dvs.: 

• nu mai mult decat este necesar - in functie de obligatiile noastre legale (ex. pentru a mentine arhive contabile), sau in functie de orice alt temei in baza caruia folosim informatiile (ex: consimtamant, obligatii contractuale, interese legitime). 

7. Cum sunt securizate datele dvs.: 

• prin utilizarea de solutii tehnice si organizatorice precum: stocarea de informatii pe servere securizate, criptarea transferurilor de date catre si de la serverele noastre utilizand tehnologia SSL, criptarea operatiunilor de plata pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar cand este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea si/sau anonimizarea datelor personale.

8. Folosirea cookie-urilor si tehnologiilor similare: 

• folosim cookie-uri si tehnologii similare de colectare a informatiilor, prin intermediul google analytics.

9. Transferarea datelor dvs. personale in afara Spatiului Economic European: 

• va vom transfera datele personale in afara Spatiului Economic European doar daca suntem obligati sa facem acest lucru prin lege sau in vederea executarii obligatiilor contractuale fata de dvs. Atunci cand facem acest lucru, ne asiguram ca exista masuri de protectie adecvate, de exemplu: protectia datelor cu caracter personal catre partenerii din afara Uniunii Europene este reglementata prin clauze contractuale standard pentru transferul de date cu caracter personal din Comunitate catre tari terte.

10. Utilizarea proceselor de luare a deciziilor automate: 

• noi utilizam procese de luare de decizii automate in legatura cu website-ul nostru, de ex.: folosirea instrumentelor Web Analytics, a cookie-urilor, a web beacon-urilor sau utilizarea cookie-urilor de targetare pentru a afisa reclame catre persoanele care viziteaza site-ul nostru pe alte site-uri web (de exemplu, prin utilizarea retelei Google AdSense).

11. Drepturile dvs. in legatura cu datele dvs. personale:

• aveti dreptul de a accesa datele dvs. si a primi informatii despre utilizarea acestora
• aveti dreptul de a cere corectarea si/sau completarea informatiilor (dreptul la rectificare)
• aveti dreptul de a cere stergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
• aveti dreptul de a restrictiona utilizarea datelor
• aveti dreptul de a primi datele intr-un format portabil
• aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs.
• aveti dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor dvs.
• aveti dreptul de a apela o autoritate de supraveghere: www.dataprotection.ro 

va puteti exercita aceste drepturi scriindu-ne la office@turotravel.ro  sau sunandu-ne la 021-9013

12. Prelucrarea datelor personale primite de la terti: ​

• parteneri de afaceri sau persoane care achizitioneaza serviciile noastre (si) in numele dvs.
• De asemenea, este posibil ca terti cu care nu am avut niciun contact prealabil sa ne ofere informatii despre dvs. Informatiile pe care le obtinem de la terti vor fi, in general, numele dvs. si detaliile de contact, dar vor include orice informatii suplimentare despre dvs. care ne vor fi furnizate.​

13. Dreptul de a obiecta

• Aveti dreptul de a obiecta si de a renunta la prelucrarea datelor dumneavoastra in interes de marketing;
• In cazul campaniilor newsletter puteti accesa link-ul DEZABONARE prezent in partea de jos a fiecare pagini.
• In orice alta situatie, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la office@turotravel.ro  sau telefon 021-9013 pentru a solicita oprirea oricarei prelucrari a datelor dumneavoastra personale.
• Orice obiectie / solicitare de a opri canelele de comunicare cu dumneavoastra (cu exceptia newsletter) inseamna imposibilitatea de a ne desfasura activitatea in raport cu dumneavoastra si prin urmare nu va putem oferi acces la serviciile noastre.

14. Date personale sensibile

• In situatii speciale, colectam “date personale sensibile” privind sanatatea, date ale minorilor (nume, prenume, varsta, CNP, serie si numar de pasaport - furnizate de reprezentatii legali ai acestora). 
• Datele personale privind sanatatea ne sunt furnizate de clienti atunci cand au cerinte speciale cu privire la serviciile de transport sau serviciile de cazare pe cale le achizitioneaza (de exemplu: alergii – solicitarea unui meniu special la hotel, dizabilitati – solicitarea unui hotel cu rampa, etc.